Selon Forbes Le cerveau humain traite inconsciemment 11 millions d’informations par seconde, contre seulement 40 traitées consciemment. Avec un nombre aussi important de décisions traitées et prises sans en être consciemment conscientes, il est essentiel que les organisations prennent conscience des risques qui y sont associés dans la gestion quotidienne de leurs activités et éduquent leurs collaborateurs afin de développer et de maintenir une une culture véritablement inclusive et performante.
Alors, qu’est-ce que les préjugés inconscients ?
Les préjugés inconscients ou implicites font référence aux alliances faites entre différentes qualités et catégories sociales telles que la race, le sexe ou le handicap et sont des jugements portés sans conscience. Ces préférences ou stéréotypes automatiques contribuent largement au manque de diversité sur le lieu de travail. En 1998, une étude marquante menée par une équipe de phycologues sociaux de l'Université de Washington et de Yale a analysé la réalité derrière les préjugés des gens et mesuré la cause profonde de leurs préjugés, concluant que les préjugés se transmettaient à travers "90-95% de personnes". Malheureusement, cette pensée identique devient une réalité courante dans nos vies, notre culture de travail et Selon McKinsey & Compagnie, est même en train de devenir codée en dur dans l’intelligence artificielle (IA).
Chaque fois que nous prenons une décision, notre parcours, nos expériences de vie et nos valeurs culturelles ont tous un impact sur notre raisonnement. Au fil du temps, le cerveau humain a développé la capacité d’utiliser ces expériences pour créer des raccourcis et nous permettre de naviguer dans la quantité incroyable d’informations à laquelle nous sommes exposés quotidiennement. Cette fonction cognitive peut être très utile, mais conduit souvent à des décisions hâtives qui, dans de nombreux cas, peuvent être erronées ou mal informées. Sur le lieu de travail, cela peut avoir un impact négatif sur les décisions de recrutement, ralentir le développement des employés, nuire à la diversité et favoriser l'attrition.
Types de préjugés inconscients
Élément commun aux comportements cognitifs de nombreuses personnes, le concept de préjugé inconscient est rendu encore plus complexe par les nombreux types de préjugés qui peuvent exister. Certains d'entre eux incluent ;
Préjugés sexistes – une préférence pour un genre plutôt qu’un autre, qui vient souvent de croyances profondément enracinées sur les rôles et les stéréotypes de genre.
Biais d'affinité – une préférence inconsciente envers les personnes qui partagent des qualités ou des points de vue avec nous ou avec un proche.
Effet de halo – Voir un trait positif particulièrement fort chez quelqu’un d’une manière qui domine notre jugement à son égard et peut fausser notre capacité à voir l’un de ses traits négatifs.
Effet cornes – Se concentrer sur un trait mal perçu qui peut brouiller le jugement sur les traits positifs.
Biais beauté – un comportement social qui nuit souvent aux femmes sur le lieu de travail. Par exemple, les femmes attirantes sont considérées comme moins compétentes que leurs homologues masculins et les personnes de grande taille sont traitées comme des leaders par leurs pairs dès leur plus jeune âge.
Biais de confirmation – rechercher sélectivement des informations pour étayer une opinion déjà exprimée sans avoir une vision d’ensemble
L'impact des préjugés inconscients sur le lieu de travail
Bien qu’il soit largement reconnu que la diversité de pensée et l’innovation sont essentielles pour garantir les résultats nets et la productivité sur le lieu de travail, nos préférences inconscientes pour les personnes qui nous ressemblent continuent de sérieusement remettre en question notre capacité à créer ces conditions.
Des préjugés peuvent se glisser dans chaque rencontre que nous avons, depuis le langage utilisé dans les spécifications de poste et les décisions sur les personnes à embaucher ou promouvoir, jusqu'aux managers qui négligent les mauvaises performances de ceux qu'ils connaissent et aiment.
Lors du recrutement, les préjugés peuvent conduire à des généralisations qui déterminent le bon candidat pour le poste non pas en fonction de ses compétences, mais en fonction de l'origine perçue de son nom ou de sa nationalité. Un étude de Raconteur a révélé qu'en moyenne 24 pour cent des candidats à un emploi d'origine britannique blanche ont reçu une réponse positive de la part des employeurs, contre seulement 15 pour cent des candidats issus de minorités ethniques ayant des CV et des lettres de motivation identiques. Les préjugés sexistes sont également courants dans de nombreux postes qui attirent historiquement un sexe plutôt qu’un autre, par exemple les infirmières ou les ingénieurs. Bien que des stéréotypes traditionnels puissent exister dans certains secteurs, il est important que les managers fassent de la publicité et embauchent en fonction des qualités et caractéristiques requises pour le poste et soient conscients de la facilité avec laquelle les préjugés sexistes peuvent apparaître.
Dans certains cas plus graves, de forts préjugés préférentiels de toute nature peuvent conduire à des brimades, du harcèlement ou de la discrimination sur le lieu de travail, exposant les entreprises à un risque élevé d'atteinte à leur réputation et aux coûts financiers associés à mesure que les problèmes évoluent.
Surmonter les préjugés inconscients et promouvoir la diversité
Les préjugés implicites peuvent être difficiles à combattre car, de par leur nature même, ils sont inconscients et peuvent être difficiles à reconnaître et à accepter. Cependant, la promotion d’une culture de respect de la différence encourage l’expression d’idées diverses, conduisant à une plus grande créativité et innovation. Ceci est important sur le lieu de travail, mais aussi dans la manière dont les entreprises répondent aux besoins des clients et, en fin de compte, renforcent leur marque commerciale.
Pour éliminer les préjugés inconscients sur le lieu de travail, considérez ce qui suit :
Éduquer les employés sur les types de préjugés inconscients et les conséquences négatives qui peuvent découler du fait de laisser un tel comportement se normaliser
Surveillez-vous mutuellement pour déceler les préjugés inconscients et questionnez les commentaires ou les remarques sur les stéréotypes culturels ou de genre
Reconsidérez la justification d’une décision initiale pour établir si tous les faits ont été pris en compte ou si des préjugés se sont glissés.
Ralentissez délibérément la prise de décision pour réduire la probabilité de prendre une décision rapide.
Investissez dans la mise en place d'un comité de diversité et d'inclusion pour créer et maintenir des processus et appliquer des comportements culturels qui correspondent aux objectifs de diversité de l'entreprise.
Lasana Harris, un neuroscientifique qui étudie les préjugés et l'apprentissage social à l'University College de Londres, a déclaré que le concept de préjugés inconscients ne devrait pas absoudre les gens de tout comportement discriminatoire, mais que « si vous êtes conscient de ces [préjugés], vous pouvez alors mettre à profit tous vos efforts. des compétences essentielles et une intelligence pour voir que c'est mal de penser comme ça » et que ce sont des pensées que nous avons tous la capacité de contrôler.
Sur le lieu de travail, cela commence par une prise de conscience et une prise en compte des préjugés inconscients, mais cela revêt une importance particulière pour ceux qui ont le pouvoir de décision en matière d'embauche, de promotions et de meilleures pratiques commerciales. La conscience et l’appropriation individuelles doivent également être étayées par des politiques, des processus et des cadres visant à véritablement promouvoir la diversité sur le lieu de travail.
قال الخبير الاقتصادي الأمريكي الرّاحل بيتر دراكر ذات مرّة أن "محاولة التنبؤ بالمستقبل تشبه القيادة في طريق زراعي ليلاً بدون أضواء، بينما تنظر من النافذة الخلفية" حيث يعد المستقبل أمراً غامضاً.
En termes d’anticipation des nouvelles tendances technologiques, on peut dire que le changement se produit très rapidement, 2022 étant marqué par une évolution encore plus marquée vers l’automatisation. Mais pour ceux qui suivent les derniers développements en matière d’innovation, nous pourrions voir encore plus de modèles et de technologies au début de 2023.
في هذا السياق طلبت شبكة "سي إن إن" (CNN) من أربعة خبراء التنبؤ بالتقنيات التي ستشكل حياتنا هذا العام؛ وإليكم أبرز ما جاء في ردودهم.
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle (IA) fait désormais partie de notre réalité actuelle et est présente dans tous les aspects de la vie quotidienne, du commerce électronique aux algorithmes des réseaux sociaux.
تتوقع عائشة خانا، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة "آدو" (Addo)، وهي شركة حلول للذكاء الاصطناعي والبيانات، حدوث ازدياد هائل في الصور والموسيقى التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في عام 2023. وتضيف أنه على الرغم من أنّ الذكاء الاصطناعي لن يحل مكان البشر، لكنه سيصبح عضواً جديداً في معاونة البشرية في العديد من الوظائف".
Attend le futur auteur Bernard Marr, auteur du livre "مهارات المستقبل: المهارات والكفاءات العشرون التي يحتاجها الجميع للنجاح في عالم رقمي"، أن يكون تركيز الذكاء الاصطناعي هذا العام على "زيادة العمال، حيث تتوفر أدوات جديدة لتمكين القوى العاملة من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل كامل".
لكن خانا تحذّر من أنه ستكون هناك حاجة إلى مزيد من العمل لضمان أن تكون تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي "كوبايلوت" (Copilot) دقيقة وغير متحيّزة، لا سيما في مجالات مثل الرعاية الصحية، حيث هناك عواقب وخيمة إذا قام المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتوصية الطبيب بالعلاج الخاطئ.
Métavers
Le métaverse est un immense réseau social qui comprend une combinaison d'environnements de réalité virtuelle (VR), de réalité augmentée (AR), de réalité mixte (MR) et 3D, en plus des technologies d'intelligence artificielle, avec lesquels il est possible d'interagir en temps réel, efficacement. et en continu, avec un nombre illimité de participants. De personnes du monde entier, il offre aux utilisateurs un véritable environnement d'immersion et une véritable sensation, et une véritable communication virtuelle dans des environnements complètement similaires aux environnements réels, et dans lesquels différents types de transactions avoir lieu telles que les communications, le paiement, etc.
وقد أشارت خانا إلى أن شركة "ميتا" (Meta)، التي كانت تُعرف سابقاً باسم "فيسبوك" (Facebook)، قد تكبّدت خسارات بمليارات الدولارات في جهودها في مجال تقنية الميتافيرس، إلّا أن فكرة قضاء الوقت في عوالم الإنترنت الافتراضية أصبحت جزءاً من الوعي العام، ومن المقرّر أن تزداد في عام 2023.
وتقول: "ستطلق شركات البيع بالتجزئة والترفيه برامج تجريبية متزايدة حول كيفية بناء تفاعل العملاء وولائهم في مختلف المقاييس، وخاصة منصات الألعاب مثل "روبلوكس" (Roblox)".
ويشير مار إلى أن المزيد من الشركات الصغيرة ستنضم إلى المنظمات الأكبر التي أنشأت بالفعل "نقاط استيطانية" على منصات ميتافيرس. ويقول" "ستصبح تقنية ميتافيرس أيضاً أكثر قابلية للتنقل ويمكن الوصول إليها من خلال أجهزة مثل سماعات الرأس والنظارات الذكية، وستضطر الشركات إلى التفكير في كيفية الاستفادة من هذه الفرص لخلق تجارب غامرة وفعّالة".
Technologie de durabilité
déclare Abishwar Prakash, co-fondateur et futuriste géopolitique au Centre for Future Innovation (CIF) à Toronto et auteur de "العالم عمودي: كيف تعيد التكنولوجيا تشكيل العولمة": "سيلعب مجال الاستدامة بأكمله، المدعوم بالتقنيات، دوراً هائلاً في عام 2023". ويضيف: "في عام 2023، ستتقدم مشاريع الطاقة النظيفة، مثل تلك التي تنقل الكهرباء المولدة من الطاقة الشمسية من إفريقيا إلى أوروبا، ممّا يضيف بُعداً جديداً لحرب الطاقة العالمية".
Cynthia Selin, professeur à l'Arizona State University, estime qu'en 2023, dans le contexte de la promotion des sources d'énergie renouvelables, le stockage d'énergie à court et à long terme, comme les batteries et l'hydrogène, sera essentiel.
وتقول سيلين:" الاستثمار المستمر وظروف السياسة المواتية ... يعني أن الهيدروجين النظيف (بما في ذلك الهيدروجين المصنّع باستخدام الطاقة المتجدّدة) يمكن أن يشهد نمواً مستداماً، وتطويراً للبنية التحتية الضرورية، وقدرة تنافسية أفضل من حيث التكلفة". كما تعتقد أنّ التقاط الكربون وتخزينه –إزالة ثاني أكسيد الكربون من الغلاف الجوي وتخزينه– سيزداد أهمية أيضاً.
Industrie des semi-conducteurs et autonomie
يتوقع براكاش أن الحرب في أوكرانيا ستُفضي إلى حقبة جديدة من الجغرافيا السياسية والعولمة، ويضيف: "السعي وراء الاعتماد على الذات، وهو محفّز للعولمة الرأسية – ظهور تكتلات جيوسياسية تقوم على هيمنة التكنولوجيا –سيتسارع في عام 2023، وسيؤثر على كل جانب من جوانب التكنولوجيا".
ويقول: "يشتري صانعو السيارات في الصين سفنهم الخاصة لتصدير سياراتهم إلى العالم"، ويشير إلى خطط شركة "آبل" (Apple) لنقل الإنتاج خارج الصين.
ويشير براكاش إلى اتجاه آخر وهو الصراع على أشباه الموصلات التي تشغل هواتفنا الذكية وأجهزة الكمبيوتر والسيارات والأجهزة المنزلية. ويقول إن "أشباه الموصلات ربما ستقلب الشؤون العالمية في عام 2023، وتصبح مجالاً للمنافسة بين الولايات المتحدة والصين".
Internet des objets (IoT)
L'Internet des objets (IoT) fait référence à un ensemble d'appareils connectés et de moyens technologiques qui facilitent la communication entre les appareils et le cloud, ainsi qu'entre les appareils eux-mêmes. Grâce à l’avènement de puces informatiques abordables et aux communications à large bande passante, nous disposons désormais de milliards d’appareils connectés à Internet.
وتعتقد سيلين أن إنترنت الأشياء ستستمر في إحداث تغييرات على قطاع الطاقة في عام 2023. وتقول: "تساعد مُنظِّمات الحرارة الذكية لتتبع استهلاك الطاقة وتنظيم درجات الحرارة في تقليل استهلاك الطاقة والتكاليف. يتم طرح المزيد من الأجهزة في السوق التي تستخدم أجهزة استشعار ذكية والذكاء الذي يعتمد على البيانات للإبلاغ حول خيارات الطاقة وزيادة الكفاءة في استهلاكها".
ويتوقع مار أن يشهد عام 2023 ارتفاعاً في منتجات وخدمات إنترنت الأشياء المتعلقة بالصحة والرفاهية "مع أجهزة مثل الساعات الذكية التي تقدم مستشعرات متطورة لمراقبة المؤشرات الصحية المختلفة".
ويضيف أنه سيكون هناك تركيز على "إتاحة المزيد من التفاعلات الأكثر تعقيداً بين الآلات من خلال تطوير معايير وبروتوكولات عالمية يمكن للأجهزة استخدامها للتواصل فيما بينها، بالإضافة إلى تحسين بنية أمان إنترنت الأشياء لمنع الهجمات".
Le défunt gourou du management Peter Drucker a dit un jour : « Essayer de prédire l’avenir, c’est comme essayer de conduire sur une route de campagne la nuit sans lumière, tout en regardant par la fenêtre arrière ».
Lorsqu’il s’agit d’anticiper les nouvelles tendances technologiques, les changements se produisent si rapidement que la fenêtre arrière peut tout aussi bien être embuée.
Mais pour ceux qui suivent les derniers développements en matière d’innovation, il est possible de voir les schémas dans lesquels les sociétés se dirigent et de prévoir quelles technologies les y mèneront.
Alors que nous entamons l'année 2023, CNN a demandé à quatre experts de prédire quelles technologies façonneront nos vies cette année. Voici ce qu'ils ont répondu.
Intelligence artificielle
Intelligence artificielle (IA) fait désormais partie de notre quotidien, que l'on retrouve dans tout, du commerce électronique aux algorithmes des médias sociaux. Ayesha Khanna, co-fondateur et PDG d'Addo, une société de solutions d'IA et de données, prédit une explosion de Images générées par l'IA et la musique en 2023. Elle ajoute que même si elle ne remplacera pas les humains, « l’IA deviendra le nouveau membre de l’équipe des humains dans de nombreux emplois, apportant des idées et des ébauches ».
Bernard Marr, Un futuriste et auteur de livres tels que « Future Skills » et « Business Trends in Practice » prévoit également que cette année, « l’IA se concentrera sur l’augmentation du nombre de travailleurs, à mesure que de nouveaux outils seront disponibles pour permettre aux salariés d’exploiter pleinement l’IA. "
Mais Khanna prévient que des travaux supplémentaires seront nécessaires pour garantir que les copilotes d'IA générative – tels que Copilot de GitHub, un outil conçu pour aider les développeurs à coder – sont précis et impartiaux, en particulier dans des secteurs comme la santé, où il pourrait y avoir de graves conséquences pour un Assistant IA recommandant le mauvais traitement à un médecin.
« Les entreprises de vente au détail et de divertissement lanceront de plus en plus de projets pilotes sur la manière de renforcer l’engagement et la fidélité des clients dans les différents métavers, en particulier sur les plateformes de jeux comme Roblox », dit-elle.
« Les natifs du métaverse qui ont grandi en jouant et en socialisant dans des réalités numériques alternatives inciteront les entreprises à organiser des concerts, des fashion week, des parcours clients et des activités ludo-éducatives en 2023. »
Marr ajoute que davantage de petites entreprises rejoindront les plus grandes organisations qui ont déjà établi des « avant-postes » sur les plateformes métaverses.
« Le métaverse deviendra également plus mobile et accessible via des appareils tels que des casques et des lunettes intelligentes, et les entreprises devront réfléchir à la manière dont elles peuvent tirer parti de ces opportunités pour créer des expériences immersives et efficaces », dit-il.
"L'ensemble du domaine de la durabilité, soutenu par les technologies, jouera un rôle monumental en 2023", déclare-t-il. Abishur Prakash, co-fondateur et futuriste géopolitique du Centre for Innovating the Future (CIF), à Toronto, et auteur de « The World is Vertical: How Technology is Remaking Globalization ».
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Cynthia Selin, professeur agrégé à la School for the Future of Innovation in Society et à la School of Sustainability de l'Arizona State University, estime qu'en 2023, alors que nous continuons à construire davantage de capacités pour les énergies renouvelables, le stockage d'énergie à court et à long terme, tel que Les batteries et l’hydrogène seront la clé.
« Les projets d’énergie propre, comme ceux qui transportent l’électricité produite par l’énergie solaire de l’Afrique vers l’Europe, progresseront en 2023, ajoutant une nouvelle dimension à la guerre énergétique mondiale. »
« Des investissements continus et des conditions politiques favorables… signifient que l’hydrogène propre (y compris l’hydrogène produit à partir d’énergies renouvelables) pourrait connaître une croissance soutenue, le développement des infrastructures nécessaires et une meilleure compétitivité en termes de coûts », dit-elle. "En termes de développements destinés aux consommateurs en matière d'hydrogène, en 23, le domaine d'attention le plus probable sera le transport routier longue distance."
Selin estime que le captage et le stockage du carbone – c’est-à-dire l’élimination du dioxyde de carbone de l’atmosphère et son stockage – gagneront en importance.
"La capture directe de l'air pourrait continuer à attirer l'attention aux côtés des mécanismes d'élimination naturelle comme le reboisement", dit-elle. « De nouveaux projets de démonstration surgissent dans le monde entier, parallèlement à des politiques de soutien, renforçant ainsi notre capacité à réduire les émissions de gaz à effet de serre. »
Semi-conducteurs et autonomie
Prakash prédit que la guerre en Ukraine ouvrira la voie à une nouvelle ère géopolitique et de mondialisation.
« La quête de l’autonomie, catalyseur de la mondialisation verticale, va s’accélérer en 2023, affectant tous les aspects de la technologie », dit-il. « Les constructeurs automobiles chinois achètent leurs propres navires pour exporter leurs voitures dans le monde entier », ajoute-t-il, et souligne les projets d'Apple de déplacer la production hors de Chine.
Une autre tendance à surveiller sera la lutte pour le les semi-conducteurs qui alimentent nos smartphones, ordinateurs, automobiles et appareils électroménagers. Prakash affirme que les semi-conducteurs devraient bouleverser les affaires mondiales en 2023 et devenir un domaine de concurrence entre les États-Unis et la Chine.
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L'Internet des objets
L'Internet des objets (IoT) est un réseau de capteurs et d'infrastructures connectés qui peuvent collecter des données sur tout, du chauffage domestique aux embouteillages dans les rues de la ville.
Selin estime que l'IoT continuera de transformer le secteur de l'énergie en 2023. « Les thermostats intelligents permettant de suivre la consommation d'énergie et de réguler les températures contribuent à réduire la consommation et les coûts d'énergie. De plus en plus d’appareils arrivent sur le marché et utilisent des capteurs intelligents et une intelligence basée sur les données pour éclairer les choix énergétiques et favoriser l’efficacité énergétique.
Marr prédit que 2023 verra une augmentation des produits et services IoT liés à la santé et au bien-être, « avec des appareils tels que les montres intelligentes offrant des capteurs sophistiqués pour surveiller divers indicateurs de santé ».
Il ajoute que l’accent sera également mis sur « la possibilité d’interactions machine à machine plus complexes en développant des normes et des protocoles mondiaux que les appareils peuvent utiliser pour communiquer entre eux, ainsi qu’en améliorant la sécurité de l’IoT pour prévenir les attaques ».
Dans cette ère caractérisée par la vitesse, l'explosion des connaissances et l'ouverture du monde les uns aux autres grâce aux médias sociaux, et grâce au développement technique et à l'intelligence artificielle, les caractéristiques des marchés ont changé et sont devenues transcendantales sans entrave. Et avec le cours accéléré des événements environnementaux, sanitaires, économiques, politiques et technologiques, on s'attend à ce que cela se traduise par l'émergence de nombreuses tendances dans diverses industries, et dans notre article actuel, nous mettrons en évidence certaines tendances particulières liées au domaine de ressources humaines au cours de l'année 2022, qui devraient être accélérées et y répondre de manière à atteindre la flexibilité pour faire face aux changements notables et accélérés dans les environnements de travail.
1- Adopter la perspective Diversité, Équité et Inclusion (DEI) comme stratégie intégrée
La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) est un terme utilisé pour décrire les programmes et les politiques qui encouragent la représentation et la participation de divers groupes de personnes de différentes races, ethnies, capacités, religions, cultures, âges et expériences. En bref, DEI signifie s'assurer que tous les individus ou groupes au sein de l'organisation sont traités et représentés de manière juste et équitable, en veillant à ce que tous les individus s'épanouissent personnellement et professionnellement.
Dans le cadre de cette perspective, l'application de la diversité, de l'équité et de l'inclusivité dans les environnements de travail est devenue une priorité pour la plupart des entreprises de divers secteurs. Cela est particulièrement vrai pour les rôles de leadership. Adopter DEI en tant que stratégie intégrée signifie plus que simplement créer des environnements de travail inclusifs. Cela aide les entreprises à créer des expériences de travail plus positives pour les employés. De nombreuses entreprises et organisations déploient ces efforts au nom de personnes qui ont connu des inégalités sur le lieu de travail dans le passé.
Et les discussions sur les pratiques DEI peuvent aider les entreprises à changer leur culture. Les entreprises qui promeuvent des environnements de travail diversifiés peuvent attirer davantage de talents. Voici une liste d'actions potentielles que les entreprises peuvent prendre pour assurer la diversité, l'équité et l'inclusivité dans leurs environnements de travail :
Adoptez une approche de tolérance zéro face à l'intimidation
Veiller à ce que la diversité soit un élément important de la culture de travail en observant les dirigeants qui adoptent les comportements que l'entreprise souhaite voir
Lutter contre les préjugés en réalisant des exercices sur le concept de diversité
Incorporer des évaluations de biais dans les évaluations de performance des employés
Appliquer les normes DEI aux indicateurs clés de performance (KPI) de l'entreprise
2- Réaliser la différence entre écouter les employés et les écouter
تواجه الكثير من الشركات تحديات عديدة في جذب المواهب الجديدة والحفاظ على الموظفين. تشير كلمة "الاستماع" إلى إدراك الصوت، بينما يشير "الإصغاء" إلى الاهتمام والتركيز على ما يقوله الآخرين. وقد شدّد بعض المتخصصين في الإدارات العليا على مهارة الإصغاء الفعّال عند التواصل مع الموظفين لفهم أفكارهم واهتماماتهم بشكل أفضل.
Écouter signifie généralement établir un contact visuel, prendre des notes ou essayer de comprendre pourquoi quelqu'un transmet son message. L'écoute comprend également le fait de retenir les réponses jusqu'à ce que l'autre personne ait fini de parler, de traiter soigneusement l'information, puis d'y répondre. Sans écoute active, les gens ont souvent l'impression que leur voix n'est pas entendue et qu'ils ne sont pas appréciés. Ainsi, la capacité d'écoute contribue à renforcer le respect entre les personnes et inspire des sentiments de confiance et de compréhension entre elles. Voici quelques façons de mieux développer les compétences d'écoute :
Accordez toute votre attention à la personne tout en parlant
Laissez l'autre personne finir de parler avant de répondre
Essayez de comprendre le sens réel du message de la personne, y compris les indices non verbaux
Posez des questions réfléchies
Construire une culture d'entreprise qui encourage les employés à s'exprimer
3- Affiner les compétences du personnel et les réhabiliter
Les nouveaux employés, comme les nouveaux diplômés, n'ont souvent pas toutes les compétences nécessaires pour exceller dans leur travail. Cela signifie que les compétences des employés doivent être continuellement améliorées et recyclées, ce qui contribue à la création d'une main-d'œuvre plus adaptable. Voici quelques-unes des actions que les entreprises peuvent être amenées à mettre en œuvre pour perfectionner et réadapter leurs employés :
Encourager les employés à suivre des formations et suivre en permanence le développement
Récompenser les réalisations réussies en matière de développement
Organiser des formations de plusieurs manières, telles que des formations en face à face et en ligne.
Fournir des commentaires ciblés
4- Développer une culture positive au sein de l'entreprise
La culture d'entreprise est l'ensemble des comportements, des attitudes et des interactions qui établissent un sentiment général au sein d'une entreprise. La culture d'entreprise découle souvent des postes de direction - les employés ont tendance à imiter la façon dont les chefs d'entreprise se traitent entre eux et avec les autres employés. Des facteurs tels que les politiques de l'entreprise, la transparence et les programmes d'incitation peuvent également affecter la culture globale de l'entreprise. Voici quelques façons dont les employeurs peuvent promouvoir une culture positive dans leur entreprise :
Aider les employés à entretenir des relations et à en nouer de nouvelles lors de l'embauche de nouveaux employés
Apprendre aux employés à mieux collaborer
Adopter les nouvelles technologies de communication
Intégrer les pratiques de diversité, d'équité et d'inclusion dans la stratégie d'entreprise
5- Utiliser les données pour améliorer l'expérience des employés
Il est devenu très courant pour les employés de rechercher de meilleures conditions de travail, Et doncLes employeurs ont de plus en plus tendance à soutenir les expériences des employés pour les conserver. De nombreuses entreprises ont utilisé la technologie et les données pour en savoir plus sur les opinions et la vie personnelle de leurs employés afin d'améliorer les stratégies visant à renforcer l'engagement des employés et à améliorer les expériences des employés.
Les données peuvent être utilisées sous la forme de programmes d'intégration personnalisés pour aider les nouveaux employés à se sentir valorisés et soutenus. Les entreprises peuvent également utiliser les données des programmes de récompenses et de reconnaissance professionnelles qui mettent l'accent sur les réalisations des employés, aidant ainsi les entreprises à obtenir plus de données et d'informations sur les valeurs des employés.
6- Créer plus d'initiatives sociales
Les entreprises en général commencent à se concentrer sur les programmes de bien-être pour améliorer l'engagement et la productivité des employés et assurer la satisfaction des clients. Cela comprend le bien-être sous diverses formes, telles que le bien-être financier, social et sanitaire. Parmi les exemples d'initiatives de bien-être, citons la fourniture de services d'assurance maladie pour les personnes âgées ; la mise à disposition de gymnases et d'installations sportives à prix réduits ; faciliter l'accès aux professionnels de la télésanté; Faciliter l'accès aux plateformes d'interaction avec les employés.
7- Soutenir les soignants
Un soignant est toute personne qui aide quelqu'un d'autre dans le besoin. Par conséquent, le personnel soignant est plus vulnérable au stress, en particulier les responsables administratifs qui ont souvent du mal à s'occuper des personnes sur leur lieu de travail et à prendre soin des membres de leur famille. Voici quelques-unes des mesures prises par certaines entreprises pour fournir un soutien supplémentaire aux gestionnaires et aux dirigeants :
Fixez des objectifs et des attentes clairs
Collectez des notes et écoutez-les
Reconnaître et apprécier les efforts
Fournir des outils et des ressources supplémentaires pour faciliter le rendement au travail
Offrir plus de possibilités de formation
8- Mettre l'accent sur l'importance du travail d'équipe entre les employés
Lorsque les gens travaillent à distance et participent à des équipes virtuelles, cela les aide à nouer de nouvelles relations et à accéder à de nouvelles ressources. Les équipes peuvent contribuer à une culture de travail plus positive lorsque tous les employés se sentent valorisés et égaux à leurs pairs. De nombreuses entreprises ont même formé des super équipes qui combinent un grand nombre de personnes et d'outils technologiques pour des performances de haute qualité. Les équipes qui réussissent mettent souvent l'accent sur le rôle d'une culture de travail positive qui encourage la croissance, l'adaptabilité et la flexibilité. Un autre facteur qui contribue à ce succès est la responsabilisation des employés en améliorant et en affinant leurs compétences.
9- Appliquer des méthodes de recrutement innovantes
Les entreprises se font concurrence pour attirer les meilleurs talents, et certaines ont commencé à mettre en œuvre diverses tactiques pour attirer et retenir des candidats qualifiés. De nombreuses entreprises utilisent désormais des plateformes de médias sociaux pour attirer des employés potentiels, et cette approche permet souvent d'atteindre des groupes spécifiques de candidats dans un secteur spécifique via ces plateformes. Étant donné que les profils des employeurs sur les plateformes de médias sociaux comprennent de nombreuses informations sur la nature du travail de l'entreprise, les candidats préfèrent désormais généralement les employeurs qui sont transparents sur leurs valeurs et leurs objectifs.
Les candidats ont désormais tendance à prêter attention à l'image publique de l'entreprise et à la qualité de ses publications sur les réseaux sociaux avant de postuler à un emploi. Dans ce contexte, les entreprises peuvent choisir, par exemple, d'annoncer des avantages attractifs lors de la recherche de candidats potentiels via ces plateformes ; Cela comprend les opportunités d'avancement professionnel, les avantages non monétaires, les salaires compétitifs, la flexibilité du travail et l'équilibre travail-vie personnelle.
10- Concilier la flexibilité du travail à distance avec les exigences du travail en bureau
Certains employés préfèrent travailler à distance plutôt que d'être dans des bureaux. De nombreux employeurs ont élaboré des stratégies pour répondre aux besoins et aux préférences des employés tout en répondant aux exigences du travail de bureau. Les entreprises peuvent encourager les employés à retourner au bureau en utilisant certaines de ces tactiques :
Formuler une stratégie de retour au bureau équilibrée qui fonctionne à la fois pour les employés qui peuvent effectuer du travail à distance et ceux qui ne le peuvent pas
Trouver un lieu de travail participatif et interactif
Utilisez les récompenses comme incitations
Communiquez en toute transparence
Utilisation de stratégies de gestion du changement
11- Recrutement basé sur les compétences
De nombreux emplois exigent de nouvelles aptitudes et compétences au milieu des avancées technologiques d'aujourd'hui. Cela signifie que certaines entreprises recherchent des compétences spécifiques plutôt que des diplômes universitaires et des qualifications académiques. Ainsi, le recrutement basé sur les compétences se concentrera davantage sur les compétences nouvelles et créatives qu'un employé apporte à la table, et encouragera les candidats à faire plus pour répondre à ces exigences. De plus, le recrutement basé sur les compétences signifie que les employés apporteront des idées nouvelles et non conventionnelles à l'équipe et à l'environnement de travail, contrairement à ce qu'ils ont appris et acquis grâce à l'apprentissage traditionnel.
Les tendances en matière de ressources humaines (RH) sont des pratiques et des techniques que les entreprises utilisent souvent pour comprendre et répondre aux besoins des employés, ajouter de la valeur à l'entreprise et aligner des fonctions spécifiques sur les demandes commerciales. À mesure que les industries et la société évoluent, de nombreux services RH mettent à jour leurs pratiques pour améliorer l'expérience de l'entreprise et des employés. Les professionnels des ressources humaines qui souhaitent accroître l’efficacité et la valeur de leur organisation peuvent bénéficier de l’apprentissage de ces tendances.
In this article, we discuss why it's important to learn HR trends and recognize 11 developing trends.
L’importance des tendances RH
It's important to learn HR trends because market climates, employee needs, industry practices and company policies often change as time progresses and technology evolves. World events and societal shifts also often affect how employees and companies approach daily operations.
Par exemple, de nombreux employés souhaitent désormais plus de flexibilité, car la technologie permet désormais de nombreuses opportunités de travail à domicile. Les entreprises observent souvent ces tendances et les intègrent dans l’organisation pour améliorer les pratiques et l’expérience employé. L'observation des tendances aide souvent les organisations à déterminer quels changements peuvent optimiser l'entreprise.
11 tendances de l'industrie en RH
Here's a list of HR trends that may be helpful for HR professionals and organizations:
1. Traiter la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) comme une stratégie intégrale
À mesure que le pays se diversifie, de nombreuses entreprises cherchent à représenter cette diversité à tous les niveaux d’une organisation. Cela est particulièrement vrai pour les rôles de leadership. Traiter la DEI comme une stratégie intégrale signifie bien plus que créer un lieu de travail inclusif.
Cela signifie également prendre des mesures pour promouvoir l’inclusion et garantir l’équité. Cela aide généralement les entreprises à créer une expérience employé plus positive. De nombreuses organisations déploient ces efforts pour bénéficier spécifiquement aux personnes qui ont toujours été confrontées à des inégalités sur le lieu de travail.
Encouraging discussions about DEI can often help organizations change corporate culture. Companies that actively promote a diverse environment may even attract more talented candidates. Here's a list of potential actions an organization can perform to ensure inclusion and equity throughout the workforce:
Créer une approche de tolérance zéro face au harcèlement
Veiller à ce que la diversité reste un élément important de la culture de travail en observant les dirigeants modéliser le comportement que l'organisation souhaite voir
Lutter contre les préjugés dans la formation à la diversité
Intégrer des évaluations de biais dans les évaluations de performances
Applying DEI metrics to a company's key performance indicators (KPIs)
2. Écouter ce que les collaborateurs ont à partager
De nombreuses organisations sont confrontées à des difficultés pour attirer de nouveaux talents et maintenir un taux de rétention des employés substantiel. Alors que les gens recherchent continuellement de meilleures opportunités, certaines entreprises ont montré une plus grande appréciation envers leurs employés.
Companies that listen to their employees often don't focus on controlling a conversation or forming a response before an employee finishes what they have to share. Some upper management professionals have emphasized using active listening when communicating with employees to truly understand their thoughts and concerns.
L'écoute active consiste généralement à écouter attentivement une autre personne, à prendre des notes ou à essayer véritablement de comprendre pourquoi la personne transmet son message. Cela implique également de retenir les réponses jusqu'à ce que l'autre personne ait fini de communiquer ses pensées, ses idées ou ses questions, de traiter soigneusement les informations, puis de proposer une réponse.
Écouter les gens démontre généralement du respect et inspire des sentiments de confiance, de validation et de compréhension. L’écoute empathique inspire généralement la motivation et l’appartenance. Voici quelques façons dont les professionnels de la haute direction peuvent développer de meilleures compétences d’écoute :
Accorder toute votre attention à une personne et éviter le multitâche
Laisser l'autre personne terminer ses réflexions avant de répondre
Trying to understand the actual meaning of a person's message, including nonverbal cues
Poser des questions réfléchies
Construire une culture d’entreprise qui encourage les collaborateurs à s’exprimer
3. Perfectionnement et requalification de votre main-d'œuvre
Some companies feel as if new hires, such as recent graduates, don't completely possess all the right skills to excel at their jobs. Competent employees typically ensure that an organization can grow and change in today's environment. This means that many companies are upskilling and reskilling their employees.
Le perfectionnement fait référence au processus d’acquisition de nouvelles compétences. La requalification fait référence à l’apprentissage d’un travail différent avec de nouvelles compétences. La requalification aide souvent les entreprises à créer une main-d'œuvre plus adaptable, tandis que le perfectionnement des compétences peut offrir aux employés de meilleures opportunités d'avancement professionnel.
Here's a list of actions a company may perform to upskill and reskill employees:
Encourager la formation et le développement de tous les employés
Récompenser les réalisations réussies en matière de développement
Utiliser plusieurs méthodes de formation, telles que les options en face à face, en ligne et hybrides
Fournir des commentaires ciblés
4. Entretenir une culture d'entreprise positive
A company's culture involves attitudes, beliefs and behaviors among employees and management. As hybrid and work-from-home options become available, some companies wonder how to maintain a positive work culture.
Many employees value a work-life balance for all team members. Five elements of a positive work culture include relationships, peer support, communication, diversity and technology. Here's a list of ways employers may enhance their work culture:
Aider les employés à entretenir des relations et à en former de nouvelles à mesure que de nouveaux employés apparaissent
Apprendre aux employés à mieux collaborer tout en leur fournissant des ressources pour les maintenir
Adaptation des nouvelles technologies de communication
Inclure la diversité, l’équité et l’inclusion dans la stratégie commerciale
5. Utiliser les données pour améliorer l'expérience des employés
Employers have increasingly emphasized employee experiences to maintain employee retention as many people continue to seek better working conditions. Many companies have used technology and data to learn more about their employees' opinions and personal lives to improve employee engagement strategies and employee experiences.
Data may provide assistance in the form of a personalized onboarding program, which may help new employees feel valued and supported. Companies may also use data from professional rewards and recognition programs that emphasize an employee's accomplishments. Emphasizing engagement with these programs may help some companies gain more data and insight into employee values.
6. Créer davantage d'initiatives de bien-être
De plus en plus d'entreprises ont commencé à mettre l'accent sur le soutien au bien-être des employés pour contribuer à la productivité, au roulement du personnel et à la satisfaction des clients. Cela inclut le bien-être sous différentes formes, notamment financière, sociale, mentale et physique.
Employees who feel well are more likely to perform better at work. Some examples of financial wellness initiatives include providing elder insurance, tuition forgiveness and access to financial planners. Some physical wellness examples include on-site workout facilities or discounts on gym memberships in the employee's area.
Les initiatives de bien-être en matière de santé mentale peuvent inclure l’encouragement de la communication entre les superviseurs et les pairs et l’accès à des professionnels de la télésanté et à un certain nombre de jours de maladie ou de repos. Les initiatives de bien-être social peuvent inclure l’accès à des plateformes d’engagement des employés. L'intégration d'un plus grand nombre de ces initiatives dans un lieu de travail aide souvent les employés à améliorer leur concentration et leur productivité, car elles peuvent apporter un certain soulagement à travers de nombreux canaux.
7. Fournir des soins aux soignants
De nombreux employés prennent soin des autres dans leur vie tout en poursuivant leur carrière, comme les parents âgés, les enfants et les conjoints. Les dirigeants sont souvent confrontés à des difficultés pour prendre soin des personnes sur leur lieu de travail et dans leur vie personnelle.
Some companies have emphasized additional support and recognition to those in management positions to provide some relief as they perform their duties. Here's a list of actions some companies perform to provide additional support to managers:
Fournir des objectifs et des attentes clairs
Recueillir et écouter les feedbacks
Reconnaître les efforts
Fournir des outils et des ressources supplémentaires pour les tâches du poste
Offrir davantage de possibilités de formation
8. Mettre l'accent sur le rôle des équipes auprès des collaborateurs
Lorsque les gens travaillent à domicile, participer à une équipe virtuelle les aide souvent à nouer de nouvelles relations et à accéder à de nouvelles ressources. Les équipes peuvent contribuer à une culture de travail plus positive lorsque tous les employés se sentent valorisés sur un pied d'égalité parmi leurs pairs.
De nombreuses organisations ont même conçu des superéquipes, qui combinent un plus grand nombre de personnes et de technologies pour produire un rendement de travail plus élevé. Les équipes qui réussissent mettent souvent l’accent sur le rôle d’une culture de travail qui célèbre la croissance, l’adaptabilité et la résilience. D'autres facteurs contribuant à ce succès incluent l'habilitation des employés grâce au perfectionnement, à la reconversion et à la mobilité et à l'utilisation des nouvelles technologies.
9. Mettre en œuvre un recrutement innovant
Alors que les entreprises rivalisent pour attirer les talents, certaines ont commencé à mettre en œuvre différentes tactiques pour attirer et retenir les candidats qualifiés. De nombreuses entreprises utilisent désormais les réseaux sociaux pour contacter des employés potentiels au lieu des sites d'emploi classiques.
Cette approche aide souvent les recruteurs à cibler des groupes spécifiques de candidats au sein d'un marché sur une plateforme de médias sociaux. Étant donné que les profils de réseaux sociaux fournissent généralement plus d’informations sur un employeur, les candidats préfèrent désormais généralement les employeurs qui restent transparents sur leurs valeurs et leurs objectifs.
Les candidats prennent également généralement en compte l’imagerie générale et le ton des publications de l’entreprise sur les réseaux sociaux avant de postuler à un emploi. Les entreprises peuvent choisir d’annoncer des avantages sociaux attractifs lorsqu’elles attirent des candidats potentiels sur les réseaux sociaux. Cela comprend des opportunités d'avancement de carrière, des avantages non monétaires, un salaire compétitif, une flexibilité de travail et un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée.
10. Équilibrer la flexibilité du travail à distance avec les exigences commerciales sur site
Certains employés préfèrent travailler à distance plutôt que de travailler au bureau. De nombreux employeurs ont développé des stratégies pour répondre aux besoins et préférences des employés tout en répondant aux exigences commerciales sur place. Les organisations peuvent généralement encourager les employés à retourner au bureau en utilisant certaines de ces tactiques :
Crafting an equal back-to-office strategy that addresses those who can and can't perform remote work
Offrir un lieu de communauté et d’engagement
Utiliser les récompenses et la reconnaissance comme motivation
Communiquer avec transparence
Utiliser des stratégies de gestion du changement
11. Utiliser le recrutement basé sur les compétences
À mesure que la technologie progresse, de nombreux emplois nécessitent de nouvelles aptitudes et compétences. Cela est généralement vrai avec l’essor de l’intelligence artificielle, qui possède à la fois des fonctions automatisées et créées.
Many companies have emphasized skills and competencies when hiring new employees to meet the demands of the current industry. This also means that some organizations look specifically for certain skills instead of a person's degree or credentials.
Skills-based hiring typically increases the number of potential external candidates, but it also usually increases internal employees' opportunities for career advancement. This means that an employee may earn educational pathways for specific industries.
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