وفقاً لمجلة "فوربس" الأمريكية (Forbes)، يعالج الدماغ البشري لا شعورياً نحو 11 مليون جزء من المعلومات في الثانية، بينما يعالج فقط 40 جزء بشكل واعي. وفي ظل هذا العدد الكبير من القرارات التي تتم معالجتها والوصول إليها بشكل لا شعوري، فمن الأهمية بمكان أن تدرك الشركات والمؤسسات المخاطر المترتبة على ذلك في أنشطتها اليومية، وأن تسعى إلى توعية موظفيها لمساعدتهم على التخلص من تحيّزاتهم الضمنية من أجل تعزيز بيئات عمل تتسم بالشمولية والاحترافية والتنوع.
Qu'est-ce qu'un biais inconscient ?
Les préjugés inconscients ou biais implicites, comme on l'appelle également, font référence à l'association mentale qui est faite entre les traits et différents groupes sociaux tels que la race, le sexe ou le handicap, et sont des préjugés qui sont faits sans conscience. Ces préférences ou stéréotypes automatiques contribuent principalement au manque de diversité et d'inclusivité sur le lieu de travail. En 1998, une équipe de psychologues sociaux de Yale et de l'Université de Washington a mené une étude historique à la recherche des faits derrière les préjugés des gens. Ils ont mesuré la cause profonde de leurs préjugés. L'étude a conclu que des préjugés existent chez les humains 90-95%.
لسوء الحظ، أصبح التحيّز اللاواعي حقيقة شائعة في حياتنا، وأشارت شركة " ماكنزي آند كومباني" الأمريكية (McKinsey & Company) إلى تحيّز الذكاء الاصطناعي أيضاً، والذي يمكن تعريفه على أنه حالة انحراف في نتائج خوارزميات التعلّم الآلي يحدث بسبب وجود فرضيات مُتحيّزة أثناء عملية تطوير الخوارزمية، وتمثل انعكاساً لعنصرية المجتمع وتحيّزه ضد فئة معينة، أو قد يكون نتيجة تحيّز في بيانات التدريب التي يتم تغذية نظام الذكاء الاصطناعي بها.
Nos antécédents, nos expériences de vie et nos valeurs culturelles influencent nos décisions et, au fil du temps, le cerveau humain a développé la capacité d'utiliser ces expériences pour créer des raccourcis qui nous permettent de naviguer dans la grande quantité d'informations auxquelles nous sommes exposés quotidiennement. base. Cette capacité cognitive peut être très utile, mais elle conduit souvent à des décisions rapides qui peuvent souvent être erronées. Dans un contexte de travail, cela peut avoir un impact négatif sur les décisions d'embauche, entraver le développement des employés, nuire à la diversité et augmenter le taux de perte d'employés et de travailleurs dans les entreprises et les organisations.
Types de préjugés inconscients
Les préjugés inconscients sont généralement au-delà de notre conscience et peuvent influencer par inadvertance qui est sélectionné pour les entretiens d'embauche, comment les entretiens sont menés, qui est embauché et les raisons de l'embauche. La première étape pour lutter contre les préjugés inconscients est de prendre conscience de leurs différents types afin de reconnaître ces attitudes et la manière dont elles s'expriment dans nos comportements.
- Préjugés sexistes
Le préjugé sexiste est simplement une préférence pour un sexe par rapport à l'autre. Cela résulte souvent de nos croyances profondément enracinées sur les rôles et les stéréotypes de genre.
- Biais de familiarité (Biais d'affinité)
Le biais d'affinité fait référence à la préférence inconsciente pour les personnes qui nous ressemblent, que ce soit par leur apparence, leurs traits ou leurs croyances, car nous sommes plus enclins à travailler et à parler à ceux qui sont compatibles avec nous.
- effet de halo
يحدث تأثير الهالة عندما نركز على ميزة رائعة خاصة عند الشخص، مما يجعلنا نشاهد كل شيء عن الشخص في ضوء هذه "الهالة"، ويجعلنا نعتقد أنه أكثر مثالية مما هو عليه.
- Effet cornes
L'effet corne est à l'opposé de l'effet de halo, où nous nous concentrons sur une caractéristique particulièrement négative d'une personne, ce qui change notre vision de ses autres qualités.
- Biais beauté
C'est un comportement social qui affecte souvent négativement les femmes sur le lieu de travail. Par exemple, les femmes attirantes sont considérées comme moins compétentes que leurs homologues masculins.
- Biais de confirmation
Le biais de confirmation fait référence à la façon dont les gens recherchent principalement des éléments de preuve qui étayent leurs opinions, plutôt que de regarder l'image dans son ensemble.
Les effets des préjugés inconscients sur le lieu de travail
Il est largement reconnu que la diversité des idées et l'innovation sont essentielles pour obtenir des résultats nets et augmenter la productivité sur le lieu de travail, mais nos préférences implicites pour les personnes qui nous ressemblent continuent de défier notre capacité à créer ces conditions.
Les préjugés peuvent influencer chaque interaction que nous faisons, du langage utilisé dans les descriptions de poste et les décisions concernant les personnes à embaucher ou à promouvoir, aux fonctionnaires ignorant les mauvaises performances des employés qu'ils connaissent et aiment.
خلال عملية التوظيف، يمكن أن تؤدي التحيّزات إلى إصدار التعميمات التي تحدّد المرشح المناسب للوظيفة بناءً على الأصل المُتصور لاسمه أو جنسيته بدلاً من مهاراته. كشفت إحدى الدراسات التي أجرتها شركة "راكونتير" (Raconteur) أن نحو 24% من طالبي العمل من أصل بريطاني تلقوا ردوداً إيجابية من أصحاب العمل، مقارنة بـ 15% فقط من المتقدمين من الأقليات العرقية ممن لديهم سير ذاتية تطابق تماماً السير الذاتية لطالبي العمل من أصل بريطاني. تنتشر أيضاً التحيّزات القائمة على الجنس في العديد من الأدوار الوظيفية التي تجذب أحد الجنسين أكثر من الآخر، على سبيل المثال من يعمل في مجال التمريض يجب أن يكون امرأة، وأن من يعمل في مجال الهندسة يجب أن يكون رجلاً. قد تؤثر القوالب النمطية التقليدية على خيارات الرجال والنساء في مجال العمل، ولكن يتعيّن على المديرين الإعلان عن الصفات والخصائص المطلوبة للوظائف واختيار المرشحين وفقاً لذلك، وإدراك مدى سهولة ظهور التحيّزات بين الجنسين.
Dans certains cas graves, un parti pris fort de toute nature peut conduire à l'intimidation, au harcèlement illégal ou à la discrimination sur le lieu de travail, exposant les entreprises à un risque d'atteinte à la réputation ainsi qu'à des coûts financiers à mesure que les violations et les problèmes s'aggravent.
Lutter contre les préjugés inconscients et promouvoir une culture de la diversité
Les préjugés implicites ne sont pas faciles à traiter car ils sont de nature inconsciente et peuvent être difficiles à reconnaître et à accepter. Cependant, une culture de respect d'autrui doit être favorisée pour favoriser la liberté d'expression d'idées diverses qui mènent à plus de créativité et d'innovation, ce qui est très important dans un contexte de travail.
Lutter contre les préjugés inconscients et promouvoir une culture de la diversité
Les préjugés implicites ne sont pas faciles à traiter car ils sont de nature inconsciente et peuvent être difficiles à reconnaître et à accepter. Cependant, une culture de respect d'autrui doit être favorisée pour favoriser la liberté d'expression d'idées diverses qui mènent à plus de créativité et d'innovation, ce qui est très important dans un contexte de travail. Pour contrer les préjugés inconscients sur le lieu de travail, les éléments suivants doivent être pris en compte ;
Informer et éduquer les employés sur les types de préjugés inconscients et les conséquences négatives qui peuvent découler du fait de permettre à un tel comportement de devenir normal ;
Les employés doivent surveiller les autres pour leurs propres préjugés inconscients et reconsidérer les commentaires ou les observations sur les stéréotypes culturels ou de genre ;
Revoir la justification de la décision initiale pour déterminer si tous les faits ont été pris en compte ou si les préjugés sont le facteur déterminant de la dissimulation ;
Délibérer dans le processus de prise de décision pour réduire la possibilité de prendre une décision rapide ; Et
-Mettre en place un comité de diversité et d'inclusion pour établir et maintenir les opérations et appliquer des comportements culturels conformes aux objectifs de diversité de l'entreprise.
قالت لاسانا هاريس، عالمة أعصاب تدرس التحيّز والتعلّم الاجتماعي في كلية لندن الجامعية (UCL)، إن مفهوم التحيّز اللاواعي ليس عذراً يعفي الناس من السلوك التمييزي، ولكن "إذا كنت على دراية بهذه التحيّزات، يمكنك توظيف ذكائك وجميع مهاراتك الضرورية لترى أنه من الخطأ التفكير بهذه الطريقة".
La prévention des préjugés inconscients sur le lieu de travail est essentielle et ne doit pas être négligée, car elle peut conduire à des jugements injustes et inexacts, à des talents négligés ou, au pire, à la discrimination.
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